Conditions générales d'utilisation

1. Le service

Bnilik est une plateforme de mise en relationentre des clients ayant des projets de travaux et des artisans/entreprises. Bnilik n'est pas partie aux contrats conclus entre clients et artisans : les devis, les travaux et leur paiement relèvent de la relation directe entre les deux parties.

2. Comptes

Un compte est personnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (identité, métiers, documents de vérification pour les artisans) et à protéger vos identifiants. Les comptes frauduleux, usurpés ou abusifs peuvent être suspendus.

3. Règles de bonne conduite

• Publier uniquement des projets réels et des devis sérieux.
• Ne pas publier de faux avis : seuls les clients d'un projet terminé peuvent évaluer, et les avis sont modérés.
• Respecter l'autre partie dans la messagerie.
• Ne pas contourner la plateforme pour éviter la vérification ou la traçabilité qui protègent les deux parties.

4. Vérification des artisans

Le badge « Vérifié » atteste que l'équipe Bnilik a contrôlé des documents d'identité et d'activité. Il ne constitue pas une garantie de résultat des travaux : les clients restent responsables du choix de leur prestataire (devis écrits recommandés).

5. Litiges

En cas de problème, utilisez « Signaler un problème » sur la page du projet : l'équipe examine chaque dossier (litige ou signalement) et peut suspendre un compte abusif. Bnilik agit comme facilitateur de bonne foi, sans se substituer aux juridictions compétentes.

6. Gratuité & évolutions

Le service est gratuit pour les clients. Des offres payantes pour les artisans (abonnements de visibilité) pourront être proposées ; aucune facturation n'a lieu sans souscription explicite. En version bêta, des fonctionnalités peuvent évoluer ou être temporairement indisponibles.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.